VYNE

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων – VYNE

1. Γενικά

Η 22 CENTURY Ι.Κ.Ε. (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «μας»), με Α.Φ.Μ. 802641650 και έδρα Πειραιά, σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της πλατφόρμας VYNE (εφεξής «Πλατφόρμα») και δεσμεύεται να τα επεξεργάζεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι η 22 CENTURY Ι.Κ.Ε., Πειραιάς, Ελλάδα. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε στο support@vyne.gr.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

  • Στοιχεία εγγραφής (όνομα, email, τηλέφωνο, κωδικός πρόσβασης).
  • Στοιχεία κρατήσεων (ημερομηνία, υπηρεσία, ποσό, τρόπος πληρωμής).
  • Δεδομένα χρήσης της Πλατφόρμας (διεύθυνση IP, logs, cookies).
  • Αξιολογήσεις και σχόλια που υποβάλλετε.
  • Προτιμήσεις και ιστορικό κρατήσεων για προσωποποιημένες προτάσεις.

4. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για:

  • Τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού.
  • Την ολοκλήρωση κρατήσεων και συναλλαγών.
  • Την επικοινωνία μαζί σας για θέματα κράτησης ή υποστήριξης.
  • Τη βελτίωση της Πλατφόρμας και της εμπειρίας σας.
  • Την ανάλυση χρήσης για σκοπούς στατιστικών και ασφάλειας.
  • Την αποστολή ενημερωτικών emails, μόνο με συγκατάθεσή σας.

Τα στοιχεία πληρωμής (π.χ. αριθμοί καρτών) δεν αποθηκεύονται από την Εταιρεία, αλλά διαχειρίζονται αποκλειστικά από την Stripe.

5. AI Λειτουργίες & Επεξεργασία Δεδομένων

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) για:

  • Προσωποποιημένη προβολή υπηρεσιών και επαγγελματιών.
  • Προτάσεις υπηρεσιών ή προσφορών σχετικών με τις προτιμήσεις σας.
  • Αυτόματη παραγωγή περιγραφών ή προτάσεων υπηρεσιών.

Για αυτούς τους σκοπούς:

  • Επεξεργάζονται μόνο απολύτως απαραίτητα δεδομένα χρήσης και κρατήσεων.
  • Χρησιμοποιούνται ανώνυμα ή συγκεντρωτικά δεδομένα, χωρίς δυνατότητα ταυτοποίησης.
  • Δεν λαμβάνονται αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομες συνέπειες για εσάς. Οι AI λειτουργίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την υποστήριξη της εμπειρίας χρήστη.

6. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα σας:

  • Για την εκτέλεση της σύμβασης (κρατήσεις, λογαριασμός).
  • Για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
  • Βάσει έννομου συμφέροντος (βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια).
  • Με συγκατάθεση, όπου απαιτείται (π.χ. marketing).

7. Cookies

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies για:

  • Λειτουργικούς σκοπούς (π.χ. σύνδεση).
  • Στατιστικά (analytics).
  • Εξατομικευμένες προτάσεις και διαφημίσεις, με τη συγκατάθεσή σας.

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την Πολιτική Cookies.

8. Αποδέκτες Δεδομένων

Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται μόνο στους απολύτως απαραίτητους αποδέκτες:

  • Στους επαγγελματίες, μόνο όσα στοιχεία απαιτούνται για την εξυπηρέτηση της κράτησης (όνομα, τηλέφωνο, υπηρεσία).
  • Σε παρόχους φιλοξενίας, πληρωμών (Stripe), αποστολής SMS, υποστήριξης πελατών.
  • Σε νομικούς/λογιστικούς συμβούλους ή δημόσιες αρχές, αν απαιτείται.
  • Σε υπηρεσίες analytics (Google Analytics, Meta) με ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Σε περιπτώσεις διαβίβασης δεδομένων εκτός ΕΟΧ, η Εταιρεία διασφαλίζει επαρκή προστασία σύμφωνα με τον GDPR (π.χ. μέσω Standard Contractual Clauses - SCCs).

10. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα σας τηρούνται:

  • Όσο διαρκεί η εγγραφή σας στην Πλατφόρμα.
  • Για όσο απαιτείται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
  • Για διάστημα 3 ετών μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας ή ανενεργούς λογαριασμούς, για νομική προστασία.
  • Οι ανενεργοί λογαριασμοί ενδέχεται να διαγράφονται αυτόματα μετά από 3 χρόνια.

11. Δικαιώματα Χρηστών

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Πρόσβαση στα δεδομένα σας.
  • Διόρθωση ή διαγραφή δεδομένων.
  • Περιορισμός ή εναντίωση στην επεξεργασία.
  • Φορητότητα των δεδομένων σας.
  • Υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Για άσκηση δικαιωμάτων: support@vyne.gr

12. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση.

13. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική ενημερώνεται όποτε απαιτείται. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στην Πλατφόρμα.